Selon vos ressources et votre âge, vous pouvez bénéficier d’aides ou d’allocations pour participer au financement de votre hébergement au sein de l’Hôpital Maurice André.
- l’APA (allocation personnalisée d’autonomie) en établissement, en cas de perte d’autonomie ;
- l’ASH (aide sociale à l’hébergement), aide délivrée par le conseil départemental sous certaines conditions ;
- l’aide au logement, versée sous conditions de ressources par la CAF (caisse d’allocations familiales) ;
- l’aide fiscale pour les personnes assujetties à l’impôt sur le revenu.
Des aides sont également proposées par les caisses de retraite, l’Assurance maladie, les complémentaires santé, les mairies ou les conseils départementaux.
Pour plus d’informations sur les modalités d’attribution de chacune des aides, vous pouvez consulter :
Pour les personnes âgées
Portail national d'informations pour les personnes âgées et leurs aidants
La Maison Loire Autonomie
Guichet unique d’accompagnement, pour répondre à vos questions sur les demandes de compensations.
Médiateur à la consommation
La médiation de la consommation s’applique à « tout litige de nature contractuelle entre un consommateur et un professionnel portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de services ».
Concrètement ce litige de consommation peut concerner les prestations, prévues au contrat de séjour, liées à l’hébergement et au séjour dans l’établissement (facturation, prestation d’hôtellerie…).
Par contre, et conformément à l’article L611-4 du code de la consommation, sont exclus du champ du médiateur de la consommation les litiges portant sur des questions médicales ou des questions relatives aux soins ou à l’accompagnement des personnes accueillies.
Le consommateur ne peut saisir le médiateur qu’à la condition d’avoir préalablement fait une réclamation par écrit (courrier ou courriel) auprès de la structure concernée pour tenter de résoudre le litige.
La saisine du médiateur se fait par le consommateur directement en ligne ou par courrier, auprès du médiateur dont les coordonnées ont été indiquées par la structure.
Assistante Sociale
L’Assistante Sociale a pour mission de recevoir, écouter, informer, conseiller, soutenir et orienter les résidents et leur entourage familial.
Pour ce faire, elle peut les aider dans la réalisation de leurs différentes démarches administratives en apportant une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité.
Dans l’intérêt des personnes accueillies, elle entretient le lien avec les partenaires internes et assure la coordination avec les institutions et services médico-sociaux externes à l’établissement.
Elle assure aussi une veille concernant l’évolution de la législation sociale.
Permanence au sein de l’hôpital : le lundi de 9h à 16h30.